LakoSSÁGI MEGRENDELŐINK
DEKORSPAN Kft.
Kedves Lakossági megrendelőink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Dekorspan Kft. nem foglalkozik bútorgyártással, csak fa- és bútoripari alapanyag és félkész termékek kereskedésével, szolgáltatásával.
Elsősorban a környék asztalos szakemberei részére történő alapanyag és félkész termék beszállítására specializálódtunk.
A Dekorspan Kft. dolgozói segítenek Önöknek a bútorlap és egyéb lap-lemezek választásában, a munkalap kiválasztásában, a szerelvények és bútoralapanyagok kiszolgálásában.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy LAMINÁLT BÚTORLAPOT és MUNKALAPOT minőségi kifogás hiányában a szállításból és anyagmozgatásokból adódó sérülések miatt NEM CSERÉLÜNK.
A Dekorspan Kft. bútorszerelvény üzletrészében vásárolt raktáron tartott termékeket a
vásárlás napjától számítva maximum 5 napig cseréljük az eredeti számla felmutatása mellett.
A visszahozott raktári terméket minőségi kifogás hiányában csak eredeti csomagolásban, hibátlan állapotban vesszük vissza. A visszahozott termék értékét le kell vásárolni. Pénzt nem áll módunkban visszaadni.
Saját raktárunkban és készletünkön nem tartott, a Fogyasztó egyedi igénye szerint rendelt terméket nem cseréljük, és nem vesszük vissza minőségi kifogás hiányában.
A Dekorspan Kft. (mint Szolgáltató) felhívja Ügyfelei, Megrendelői (mint Fogyasztó) figyelmét, hogy a Dekorspan Kft. által forgalmazott és a Dekorspan Kft. Megrendelőinek a Nett Front Kft., Forest Kft. és Fa-forg Kft. által gyártott ajtófrontok és munkalapok a Fogyasztó egyedi igényei szerint elkészült termékek.
A Nett Front Kft. felé indított és leadott megrendeléseiket a megrendelés napja után nem lehet törölni és módosítani, ezért kérjük, hogy a megrendelés előtt alaposan gondolják és nézzék át méreteiket, hogy a megrendelés már csak a helyes méretekkel történjen.
Ezt figyelembe véve a 45/2014. (II.26.) Korm.Rendelet 29.§ (1) értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján, vagy a kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
„Tájékoztatjuk tisztelt Vásárlóinkat, hogy társaságunk, a Dekorspan Kft. élve az Áfa törvény 166.§ (2) bekezdésben szereplő választási lehetőségével minden Vevőjének számlát állít ki, így pénztárgépet nem használ, kérjük ennek tudomásul vételét.”
Számlakiállítás, vásárlás után a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
A számlázási adatokat kérjük pontosan megadni, mert utólag nem áll módunkban módosítani azt.
Szállítás után sérülési reklamációt nem fogadunk el.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy üzletünkben készpénzzel és elektronikus úton azonnali vagy előre utalással tudnak fizetni, bankkártyás fizetés nem lehetséges.
Általános szerződési feltételek
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Dekorspan Kft. nem foglalkozik bútorgyártással, csak fa- és bútoripari alapanyag és félkész termékek kereskedésével, szolgáltatásával.
Elsősorban a környék asztalos szakemberei részére történő alapanyag és félkész termék beszállítására specializálódtunk.
A Dekorspan Kft. dolgozói segítenek Önöknek a bútorlap és egyéb lap-lemezek választásában, a munkalap kiválasztásában, a szerelvények és bútoralapanyagok kiszolgálásában.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy LAMINÁLT BÚTORLAPOT és MUNKALAPOT minőségi kifogás hiányában a szállításból és anyagmozgatásokból adódó sérülések miatt NEM CSERÉLÜNK.
A Dekorspan Kft. bútorszerelvény üzletrészében vásárolt raktáron tartott termékeket a
vásárlás napjától számítva maximum 5 napig cseréljük az eredeti számla felmutatása mellett.
A visszahozott raktári terméket minőségi kifogás hiányában csak eredeti csomagolásban, hibátlan állapotban vesszük vissza. A visszahozott termék értékét le kell vásárolni. Pénzt nem áll módunkban visszaadni.
Saját raktárunkban és készletünkön nem tartott, a Fogyasztó egyedi igénye szerint rendelt terméket nem cseréljük, és nem vesszük vissza minőségi kifogás hiányában.
A Dekorspan Kft. (mint Szolgáltató) felhívja Ügyfelei, Megrendelői (mint Fogyasztó) figyelmét, hogy a Dekorspan Kft. által forgalmazott és a Dekorspan Kft. Megrendelőinek a Nett Front Kft., Forest Kft. és Fa-forg Kft. által gyártott ajtófrontok és munkalapok a Fogyasztó egyedi igényei szerint elkészült termékek.
A Nett Front Kft. felé indított és leadott megrendeléseiket a megrendelés napja után nem lehet törölni és módosítani, ezért kérjük, hogy a megrendelés előtt alaposan gondolják és nézzék át méreteiket, hogy a megrendelés már csak a helyes méretekkel történjen.
Ezt figyelembe véve a 45/2014. (II.26.) Korm.Rendelet 29.§ (1) értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján, vagy a kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
„Tájékoztatjuk tisztelt Vásárlóinkat, hogy társaságunk, a Dekorspan Kft. élve az Áfa törvény 166.§ (2) bekezdésben szereplő választási lehetőségével minden Vevőjének számlát állít ki, így pénztárgépet nem használ, kérjük ennek tudomásul vételét.”
Számlakiállítás, vásárlás után a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
A számlázási adatokat kérjük pontosan megadni, mert utólag nem áll módunkban módosítani azt.
Szállítás után sérülési reklamációt nem fogadunk el.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy üzletünkben készpénzzel és elektronikus úton azonnali vagy előre utalással tudnak fizetni, bankkártyás fizetés nem lehetséges.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
Kereskedő/Szolgáltató adatai
Név: Dekorspan Keresekedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely, Üzlet: 1044 Budapest, Megyeri út 51. (76373/10)
Levelezési cím: 1044 Budapest, Megyeri út 51. (76373/10)
Cégjegyzékszám: 01-09-721036
Adószám: 13147811-2-41
Telefonszám: 06-1-2310179
E-mail: info@dekorspan.hu
Honlap: http://www.dekorspan.hu
Bankszámlaszám: 10102244-64491500-01004000
IBAN: HU72 10102244-64491500-01004000
SWIFT kód: BUDAHUHB
Fogalmak
Áru: a Dekorspan Kft. kínálatában szereplő értékesítésre szánt ingó dolog
Felek: Eladó (Dekorspan Kft.) és Vevő /Fogyasztó együttesen
Vevő: faiparral kapcsolatos szakmai vagy szakmán kívüli, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró jogi vagy természetes személy vagy a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy)
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
Honlap: a Dekorspan Kft. céginformációs, ismertető honlapja
Szerződés: Eladó és Vevő között az üzletben személyesen, szóban kommunikációs eszközön és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Számlázó program: InCash Számlázó és Készletkezelő Program
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a katalógus, a telefon, és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Vételár: az Áruért, valamint az egyéb szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
Az ÁSZF hatálya
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
Árak
Az árak Ft-ban értendők, tartalmazzák a 27%-os áfát. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból, az Euro /HUF változása okából, vagy Gyártó azonnali hatályú áremelésének indokául az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
- 0 Ft-os ár,
- Nyilvánvalóan hibás árnak az az ár, melynek hibás voltát a Vevő/fogyasztó az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel maga is felismerhetett, figyelembe véve a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény 4. § (1) bekezdésében foglalt fogyasztói magatartást.
Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A Vevő az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:
Személyesen szóban az alábbi címen: 1044 Budapest, Megyeri út 51. (76373/10)
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
- Hétfő: 07:30 – 16:30
Kedd: 07:30 – 16:30
Szerda: 07:30 – 16:30
Csütörtök: 07:30 – 16:30
Péntek: 07:30 – 16:30
Szombat: Zárva
Vasárnap: Zárva
- Írásban az alábbi email címen keresztül: info@dekorspan.hu
A Vevő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.
A Vevő az Fgytv. szerinti panaszát, mely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, – a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.
A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a vevő neve, lakcíme, vagy elektronikus levelezési címe,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a vevő panaszának részletes leírása, a vevő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a vevő panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a vevő aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és
- az arra vonatkozó figyelmeztetést, hogy ha a vevő a jegyzőkönyv felvétele során az a. és c. pontban foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, az Eladó a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások alkalmazását mellőzi
Ha a vevő a szóbeli panasz közlése során a fenti a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a vállalkozás nem köteles a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások szerint eljárni.
Az írásbeli panaszt az Eladó – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
Ha az Eladó az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet biztosít köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.
Az Eladó a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
|
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály |
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály |
|
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
|
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály |
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
|
Budapesti Békéltető Testület Elérhetőség: |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
|
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
|
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
Pest Vármegyei Békéltető Testület Elérhetőség: |
Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül:
- az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; továbbá
- a mikro-, kis- és középvállalkozás (a továbbiakban együtt: KKV), amely közszolgáltatást vesz igénybe, vagy a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, igénybe vesz vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;
- a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás.
A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A honlap
A honlap cégismertető és termékbemutatási lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A honlapon megjelenített fényképek, nyomatok nem adják vissza a valóságban fellelhető bútorlap színeket, attól eltérhetnek és csak tájékoztató funkciót töltenek be.
A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.
Fizetési módok
Készpénzes fizetés
Önnek lehetősége van a termék árát a termék átvételekor készpénzben kifizetni.
Banki átutalás
A termékek ellenértékét banki átutalás útján azonnali átutalási vagy normál átutalási formában is rendezheti a vásárláskor történő megegyezés szerint
Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának banki átutalásos kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával. Áru esetén Vevő a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár díját. Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vevőt.
Külföldre történő értékesítés – területi alapú tartalomkorlátozás tilalma
Az Eladó nem különbözteti Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat, azaz nem korlátozza a vásárlást állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó székhelyén biztosítja a megrendelt Áruk átvételét.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, az Eladó nem köteles a vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni a vásárlóval.
Az Eladó nem köteles megfeleljen a vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a vásárlót ezekről a követelményekről.
Az Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Áru esetében.
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.
A Dekorspan Kft. (mint Szolgáltató) felhívja Vevői/Fogyasztói figyelmét arra,
hogy a Dekorspan Kft. által forgalmazott és a Dekorspan Kft. Megrendelőinek a
Nett Front Kft., Forest Kft. és Fa-forg Kft. által gyártott ajtófrontok és munkalapok a Fogyasztó egyedi igényei szerint elkészült termékek.
Ezt figyelembe véve a 45/2014. (II.26.) Korm.Rendelet 29.§ (1) értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján, vagy a kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
A Nett Front Kft. felé indított és leadott megrendeléseiket a megrendelés napja után nem lehet törölni és módosítani, ezért kérjük,
hogy a megrendelés előtt alaposan gondolják és nézzék át méreteiket, hogy a megrendelés leadása már csak a helyes méretekkel történjen.
A Vevőt nem illeti meg elállási jog, amennyiben a Vevő a Dekorspan Kft. raktári programjában nem szereplő falemezféleséget vagy bútorösszeállításhoz szükséges egyéb alapanyagot rendel, mert azt a saját igénye alapján rendelteti be a Dekorspan Kft.-vel. Ezen termékeket vásárlás után sem veszünk vissza és nem cserélünk, amennyiben a reklamáció nincs minőségi kifogással összefüggésben.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a Veőnek visszajáró összeget a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vevő kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Vevő által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
.Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
- olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
- olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (Figyelmeztetjük Önt, hogy olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat az elállási jog elvesztését eredményezi.);
- olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra, jótállásra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült
A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.
A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében
A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk esetében
Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak
- meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel
- alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
- rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást – és
- biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak
- alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
- rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését
- rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást – és
- meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett Áru tulajdonságainak, leírásának.
Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy
- a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
- a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy
- a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a termék konkrét tulajdonsága (színe, mérete stb…) eltér az előzetesen meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról, értékesítésről vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az Eladó e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy
- a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
- a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett termék vagy szolgáltatás, a szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.
Az áru adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése
Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája gyártási minőségből, vagy az Eladó hibás rendeléséből, forgalmazásából fakad. Ilyen esetben az Eladó feladata a hibás teljesítés korrigálása. Az Eladó feladata a Gyártó felé a reklamáció indítása és a korrekciós folyamat intézése.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.Tájékoztatjuk Vevőinket, hogy bútorlapot, lap – lemezféleséget és munkalapot a székhelyünkről történő elszállítás után nem cserélünk az anyagmozgatásnál és szállításnál előfordulható sérűlések miatt.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, kivéve a 45/2014. (II.26.) Korm.Rendelet 29.§ (1) pontjait.
Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát. Az Áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
- a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és
- az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.
Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?
Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával, gyártójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében
Kellékszavatossági jogok általános szabályai
Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.
Termékszavatosság és Jótállás
A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.
Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.
A mikro-, kis- és középvállalkozásokra vonatkozó külön szabályok
A jelen részben foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásokra (továbbiakban: KKV) irányadó.
Kellékszavatosság KKV-k esetében
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Ön köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság a KKV-k esetében
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Köszönjük, hogy Társaságunkat tiszteli meg bizalmával.
***
PRESS-SYS Kft.
ÁLTALÁNOS VÁLLALÁSI FELTÉTELEK
A Press-Sys Kft., mint önálló lapszabászati szolgáltató az asztalos szakemberek kiszolgálására alakította ki működési rendszerét.
Kérjük kedves Megrendelőinket, hogy a következő általános szerződési feltételeket (ÁSZF) vegyék figyelembe megrendeléseik cégünknél a Press-Sys Kft.-nél történő kezelésével kapcsolatban, melyek a saját műhelyünk gyártási technológiájával és vállalásával kapcsolatosak.
Bútortervek, rajzok alapján nem írunk ki méreteket.
Megrendelést lapszabászati munkálatokra csak az elkészítésre megfelelő formátumban vállalunk.
Kérjük használja a honlapon található méretlista kiírási formanyomtatványunkat annak bármely jellegű formai változtatása nélkül. A Press-Sys Kft. minden esetben csak írásos formátumban, emailen vagy személyesen leadott olvasható és értelmezhető méretlistát fogad el.
A Press-Sys Kft. nem tart raktáron bútorlapokat, a napi gyártás függvényében a Beszállító cégektől szerzi be a Megrendelő által kiválasztott és gyártásra megrendelt alapanyagokat, bútorlapokat. A megrendeléstől számított gyártási határidő a Megrendelő által kiválasztott színkódú bútorlap, lap-lemez műhelyünkbe történő beérkezési idejének lehetőségétől függ.
Minden egyes megrendelést külön projektmunkaként kezelünk a legyártás és elkészítés beárazásának tekintetében.
Bruttó listaáraink tájékoztató jellegűek HUF forintban értendők és tartalmazzák a 27% Áfa-t.
Árajánlatot az adott megrendelés gyártási technológiai igényének megfelelően készítünk.
A három hónapnál régebbi megrendeléseket töröljük rendszerünkből, mivel a nem szavatossági jellegű hibás teljesítések a kész termékek elszállításakor, vagy a további feldolgozások tekintetében (pl. asztalos általi bútor összeállítás) az elkészítéstől számítva 1 hónapon belül már láthatóak. Az általunk rosszul legyártott alkatrészeket javítjuk, pótoljuk. Amennyiben a hiba a Megrendelő által rosszul megadott adatokból származik (úgy, mint rossz bútorlap színkód megadás, rossz méretek, rossz élzárás megjelölés…..stb), akkor a korrekciós gyártást a Megrendelőnek kell megfizetnie. A megrendelők által leadott megrendelések tartalmi hibáira, hiányaira a Press-Sys Kft. felelősséget vállalni nem tud, mint például:
– téves szálirányhasználat
– egyéb megmunkálások hiányos vagy nem érthető, kétértelmű megjelölése
– rossz méretek megadása
– rossz színkód megadása
– rossz darabszám megadása
– rossz élzárás vastagság vagy szín megadása stb…..
Utánrendelések esetén kérjük, hogy az előzőleg gyártott bútorlap típusból 1 db alkatrészt (pl.: fiókelő) hozzanak magukkal a beazonosításhoz, mert nem tudunk előzetes, 3 hónapnál régebbi adatokkal szolgálni.
Minden egyes új megrendelést külön munkaként kezelünk.
A Megrendelések feldolgozásánál a Megrendelő által megadott adatokat nem minden esetben úgy rögzítjük a gyártási rendszerünkben, ahogy az a megrendelt eredeti dokumentumon szerepel.
Ez érinthet minden adatot, mert az adott alkatrészek legyártásához, a megrendelések megkülönböztetéséhez és elvégzéséhez technológiailag feltétlen szükséges lehet.
Műhelyünkben a gyártógépek technológiai igényeihez, és a saját gyártási folyamatunk ”work flow” rendszeréhez igazodva alakítottuk ki a megrendelések adatfeldolgozását.
Ezek az általunk rögzített adatok szerepelnek az alkatrészeken lévő Etikett megjelöléseken is, melyek a műhely gyártási folyamatának részére tartalmazzák az adatokat. A Megrendelő megrendelés esetén elfogadja, és hozzájárulását adja, hogy ezek az adatok megváltoztathatóak, és tudomásul veszi, hogy az Etikett papírokon szereplő adatok a Megrendelő részére nem jelentenek teljeskörű információkat.
Az Etiketten szereplő adatok:
NÉV : a Megrendelő megkülönböztetésére szolgál – nem minden esetben a Megrendelő saját nevét használjuk : pl. két azonos nevű Megrendelő esetén átírjuk a neveket, melyet mi magunknak megjelölünk a Megrendelő lapon, így az általunk kreált név szerepelhet az Etiketten.
SZÍNKÓD: A legyártott bútorlap saját színkódja, de bizonyos esetekben ez a színkód lehet más bútorlap színkódja is
—- amikor a Megrendelő által kiválasztott bútorlapot Cégünk márnem tudja beszerezni a Beszállítóitól, mert a Megrendelő által kiválasztott bútorlap szín időközben kifutó vagy kifutott szín, vagy egyáltalán nem rendelhető már,vagy a beszerzési lehetősége minimum mennyiséghez van kötve. Ebben az esetben értesítjük a Megrendelőt és vagy a Megrendelő választásával és jóváhagyásával egy másik színkódú bútorlap kerül legyártásba az eredetileg rögzített bútorlap színkód adataival, vagy a Megrendelő gyártás előtt elállhat a megrendeléstől.
—-vagy amikor a Megrendelő által hozott bútorlap színkódját nem tudjuk beazonosítani (pl. más gyártó által forgalmazott bútorlap, vagy bútoráruházban vásárolt bútorlap…stb), így a saját kollekciónkból választunk ki egy általunk használt meglévő színkódot.
—- Továbbá az Etiketten szerepelhet a színkód helyett EGGER, FALCO, KRONO, HOZOTT, SPECIÁL….stb. megnevezés is.
MÉRET: bizonyos gyártási technológiákhoz szükséges a méreteket nagyolnunk,változtatnunk, így az Etiketten szereplő méretek nem minden esetben felelnek meg az eredeti megrendelésen szereplő méretekkel. Ilyen például: duplungolás, szálirány összerajzolás, keretduplungolás, kis alkatrészek élzárása, ferdevágás….stb
ÉLZÁRÁS: Az élzáró anyagok megjelölésénél nem használunk színkódot minden esetben, így az Etiketten nem feltétlen szerepel az élzáró anyag színkódja. Helyette a gyártásnak szükséges következő információk lehetnek.pl: SAJÁT, HOZOTT, SPECIÁL, KÉRDEZZ, VÁGNI, SZÍNKÓD, PÁNT…stb
Az extra megmunkálásokat, mint például duplungolás, szögvágás, futó szálirányok fiókelőknél, stb… kérjük egyértelműen rajzolják le és ezeknek a megmunkálását külön áron számoljuk fel.
A méretek megadásánál első méret a száliránnyal megegyező oldal mérete. (magasság)
Pánthely fúrásnál kérjük megadni, hogy jobbos vagy balos az ajtó.
A szabott m2 árban a vágásnak a díja is benne van.
A Press-Sys Kft által használt élzáró vastagságok: 0,5 mm, 1 mm, 2 mm
A leszabandó tételeket NETTÓ vágási méretekben kérjük megadni, kizárólag így tudunk elfogadni megrendelést.
Nettó vágási méretekkel dolgozunk, ezért az 1 mm és 2mm-es ABS élzárás esetén kérjük az ABS vastagságát visszaszámolni a kész méretből. Vékony élzárásnál (0,5 mm ABS) nincs jelentősége.
a legkisebb élzárható méretek:
– hosszú oldal zárásakor a szélesség: 70 mm
– rövid oldal zárásakor a szélesség: 150 mm
Ennél kisebb méretek esetében, vágási felár ellenében tudjuk az élzárást elvégezni.
Az élzáráshoz szükséges méret miatt a nagyobb levágott bútorlapméret kerül felszámításra.
2 mm ABS körbe élzárás esetén 4 mm helyett 3 mm-t,
1 mm ABS körbe élzárás esetén 2 mm helyett 1 mm-t
kell levonni a kész méretből!
A Press-Sys Kft. nem vállal felelősséget a vevő által hozott vagy a vevő által kizárólagosan megrendelt 0,8 mm vastagságú ABS élzáró használatakor felmerülő élzárási technológiai jellegű minőségi hibákra.
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az ABS élzárás esetében a technológiai folyamat elvégzéséhez a megadott folyóméter méreteken felül + 5% mennyiség kerül felhasználásra, így a munka és az élzáró anyag díja együttesen a ténylegesen felhasznált mennyiségnek megfelelően számolandó.
Összerajzolt vágási kéréseknél a szálirány miatti összerajzolásból keletkező további vágások is felárral kerülnek felszámításra.
Laminált forgácslapoknál a leghosszabb vágható méret: hosszúság 2770 mm lehet, szélességben pedig 2050 mm.
A Press-Sys Kft., (mint Szolgáltató) felhívja ügyfelei, (mint Fogyasztó) figyelmét arra, hogy a
lapszabászatban a Press-Sys Kft. által kínált termékek kizárólag megrendelésre, az ügyfelei egyedi igényei szerint elkészült termékek. Ezt figyelembe véve a 45/2014. (II.26.) Korm.Rendelet 29.§ (1) értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján, vagy a kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
A Press-Sys Kft. műhelymunkát végez, így a kész munkák, alkatrészek telephelyről történő elszállítása után reklamációt csak és kizárólag abban az esetben fogadunk el, ha az az általunk okozott gyártási hiba, vagy az alapanyag gyártási hibája.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy a lapszabászatban elkészült anyagok elszállítása, szállítási bepakolása a szállító járműbe, szállítási rögzítése és csomagolása a Megrendelő feladata. A szállításkor történő sérülésekért felelősséget nem vállalunk.
Ilyenek pl.: karcok, leejtésből adódó sarokkitörések, ….stb.
Elszállítás után sérülési reklamációt nem fogadunk el.
Az elkészült munkákat legkorábban a megadott elkészítési dátumot követő napon lehet átvenni.
Árukiadás minden nap 8:00-tól 16:00-ig.
A kész Megrendeléseket kérjük a vállalt gyártási határidő másnapján legyenek szívesek elszállítani, mert hosszútávú tárolást nem vállalunk. Amennyiben mégsem szállítják el hosszabb ideig a már kész munkákat, akkor tárolási díjat számolhatunk fel és a tárolásból eredő minőségi, tisztasági kifogásokra reklamációt nem fogadunk el.
Minden esetben, minden megrendelésnél a maradék alkatrészeket, bútorlapokat köteles a Megrendelő elszállítani a legyártott és elkészült alkatrészek elszállításával egyidőben.
Itt hagyott és itt maradt maradék táblákért felelősséget nem vállalunk, azt későbbi tervezett szabászathoz, megrendeléshez nem tároljuk, ebből kifolyólag utólagos reklamációt a maradék hiányára nem fogadunk el.
A számlázási adatokat kérjük pontosan megadni, mert utólag nem áll módunkban módosítani azt. Számlakiállítás, vásárlás után a pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy üzletünkben készpénzzel és elektronikus úton azonnali vagy
normál utalással tudnak fizetni, bankkártyás fizetés nem lehetséges.
Szavatossági problémán kívül gyártási és minőségi reklamációt a gyártástól számítva maximum 1 hónapig fogadunk el.
KÉRJE ASZTALOSA TANÁCSÁT és SEGÍTSÉGÉT.
Köszönjük megértésüket és együttműködésüket.